Kontakt og information

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores hjemmeside, produkter eller handelsbetingelser.

Skriv til os på mail rikke@picnicle.com

Fragt og levering

• Vi sender alle ordrer fragtfrit til hjemmeadresse.

• Vi sender alle lagervarer indenfor 1-5 hverdage.

Retur

• Fortryder du dit køb, eller lever en af vores varer ikke op til din forventning, har du fuld returret indenfor 14 dage efter, du har modtaget varen. Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen. Du skal altid kontakte os og oplyse om, at du ønsker at returnere en vare.

• Ved returnering skal du sende varen til:

  The Picnicle
  Att: Rikke Frederiksen
  Grundtvigs Alle 12
  4760 Vordingborg
  Mærket: Retur

• Husk at pakke plakaten forsvarligt ind i den originale æske med silkepapir omkring.

• Vi refunderer beløbet under forudsætning af, at varen er ubrugt og ubeskadiget.

• Forsendelsesomkostninger ved returner påhviler køber.

Betaling

• Alle priser på picnicle.com er inklusiv moms.

• Du kan benytte følgende betalingskort og services i vores butik:

  • Visa/Dankort

  • MasterCard

  • ApplePay

Persondata

• Oplysninger afgivet på picnicle.com opbevares kun med det formål at kunne betjene dig bedst muligt, herunder levering af dine varer. (Dine data slettes efter 12 mdr.)

• Vi benytter Stripe til håndtering af alle online køb og opbevarer derfor ikke selv informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

Hvilke data opbevarer vi og hvorfor

Når du handler hos os, modtager vi de data, som er nødvendige for at håndtere din ordre. Navn, adresse og kontaktoplysninger. Vi modtager aldrig oplysninger om dit betalingskort, da disse behandles fortroligt gennem vores betalingssystem Stripe.

Vil du gerne modtage vores nyhedsbrev, gemmer vi også din e-mail adresse og dit navn på vores nyhedsbrevliste i Mailchimp.

Mulighed for at blive slettet

• Ønsker du at framelde vores nyhedsbrev, er der link til afmelding i alle vores nyhedsbreve

• Ønsker du at blive slettet fra vores databaser, skal du bare kontakte os på hej@picnicle.com

Brug af cookies

En cookie er en lille fil, som spørger om tilladelse til at blive lagt på din computers harddisk. Når du har godkendt (de fleste har automatisk godkendelse aktiveret) hjælper den f.eks. din computer med at holde styr på, hvilke ting du har lagt i indkøbskurven.

Vi bruger cookies til at få overblik over besøgendes brug af vores hjemmeside, samt til at understøtte vores markedsføring. Alle data, som picnicle indsamler, benyttes til regnskabsmæssige formål samt til at lave statistikker over picnicles salg. Oplysningerne giver os også et billede af, hvilke produkter der er populære, hvilket gør picnicle både klogere og bedre til at forstå vores kunders behov og ønsker.

Picnicle har ikke i sinde at misbruge data eller videresende informationer til parter, som vil misbruge disse oplysninger.

Picnicle anvender platformen Squarespace til at drive webshoppen, og er derfor underlagt Squarespaces fortrolighedspolitik (privacy policy). Squarespace behandler data i overensstemmelse med GDPR (General Data Protedtion Regulation).

Picnicle anvender følgende services, og du kan læse mere om deres fortrolighedspolitikker ved at følge link her:

• Squarespace: Hjemmesidesystem

• Stripe: Betalingssystem

• Mailchimp: Nyhedsbreve

I detaljer

DISSE OPLYSNINGER INDSAMLER VI

Når du besøger webstedet, indsamler hjemmesiden automatisk visse oplysninger om din enhed, herunder oplysninger om din webbrowser, IP-adresse, tidszone og nogle af de cookies, der er installeret på din enhed. Derudover indsamler hjemmesiden oplysninger om de enkelte websider eller produkter, som du ser, hvilke websteder eller søgeord, som henviste dig til webstedet samt informationer om, hvordan du interagerer med webstedet. Hjemmesiden henviser til denne automatisk indsamlede information som "Enhedsinformation."

VI INDSAMLER VED HJÆLP AF FØLGENDE TEKNOLOGIER:

"Log filer" sporer handlinger, som forekommer på webstedet og indsamle data, herunder din IP-adresse, browsertype, internetudbyder, henvisnings og exitsider samt dato og klokkeslæt.

"Web beacons", "tags" og "pixels" er elektroniske filer, der bruges til at indsamle oplysninger om, hvordan du orienterer dig på hjemmesiden. Derudover indsamler hjemmesiden visse oplysninger fra dig, når du enten forsøger at gøre et køb eller gør et køb via hjemmesiden såsom dit navn, faktureringsadresse, forsendelsesadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnumre og PayPal), e-mailadresse og telefonnummer. Hjemmesiden henviser til disse oplysninger som "Ordreinformation."

Når vi taler om "Personlige oplysninger" i denne fortrolighedspolitik, taler vi både om ”Enhedsinformation” og ”Ordreinformation”.

SÅDAN BRUGER VI DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

Generelt bruger hjemmesiden de ordreoplysninger, som hjemmesiden indsamler for at kunne afsende de ordrer, der er placeret via webstedet (det vil sige: behandling af dine betalingsoplysninger, arrangering af fragt og tildeling af fakturaer og / eller ordrebekræftelser). Derudover bruger hjemmesiden denne ordreinformation til at kommunikere med dig samt screene vores ordrer for potentiel risiko eller bedrageri. I overensstemmelse med de præferencer, du selv har valgt, anvender hjemmesiden også dine personlige oplysninger til at underrette dig om nye produkter og tjenester (dvs. hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet). Hjemmesiden anvender den indsamlede Enhedsinformationen, for at screene for potentiel risiko og bedrageri (især din IP-adresse) og mere generelt for at forbedre og optimere vores websted (for eksempel ved at generere analyser og statistikker, som viser, hvordan hjemmesidens kunder gennemsøger og interagerer med hjemmesiden, samt for at vurdere hvor succesfulde diverse marketings- og reklamekampagner er). Hvis du har markeret "accepter marketing" ved afkrydsningsfeltet, bruger picnicle din e-mailadresse til at sende dig en nyhedsmail en gang imellem.

DELING AF DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

Vi deler dine personlige oplysninger med tredjeparter for at kunne anvende dine personlige oplysninger, som beskrevet ovenfor. For eksempel bruger vi Squarespace til at drive vores onlinebutik. Vi bruger også Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger webstedet – dette kan du læse mere om her. Du kan også fravælge Google Analytics her. Endelig kan vi også dele dine personlige oplysninger for at overholde gældende love og bestemmelser, for at respondere på en arrestordre, samt andre former for lovlige anmodninger om information, hjemmesiden modtager.

MÅLRETTET ANNONCERING

Som beskrevet ovenfor, bruger hjemmesiden dine personlige oplysninger til at give dig målrettet markedsføringskommunikation, som hjemmesiden tror, kan have interesse for dig. For mere information om, hvordan målrettet annoncering fungerer, kan du besøge netværksannonceinitiativets ("NAI") uddannelsesside her. Du kan altid fravælge målrettet annoncering ved at følge linket i bunden af ​​dit nyhedsbrev og afmelde dig fra mailinglisten. Derudover kan du fravælge nogle af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliance's udmeldingsportal her.

SPOR IKKE

Vær opmærksom på, at hjemmesiden ikke ændrer vores websteds datainsamlings- og brugerpraksis, når vi ser et ”Do Not Track Signal” (spor ikke-signal) fra din browser.

DINE RETTIGHEDER

Hvis du er bosiddende i Europa, har du ret til at få adgang til de personlige oplysninger, hjemmesiden har om dig samt at bede om, at få disse personlige oplysninger rettet, opdateret eller slettet. Hvis du gerne vil udøve denne ret, bedes du kontakte os via info@picnicle.com. Hvis du er bosiddende i Europa, henviser vi desuden til, at vi anvender dine oplysninger til at kunne opfylde kontrakter, vi måtte have med dig (f.eks. hvis du bestiller via webstedet) eller på anden måde at forfølge vores legitime forretningsinteresser, der er anført ovenfor. Bemærk ligeledes, at dine oplysninger vil blive ført udenfor Europa, inklusiv Canada og USA.

TILBAGEHOLDELSE AF DATA

Når du bestiller via webstedet, beholder vi dine bestillingsoplysninger til vores statistikker, medmindre og indtil, du selv beder os om at slette disse oplysninger.

ÆNDRINGER

Hjemmesiden vil muligvis opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle eventuelle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovmæssige grunde.

KONTAKT OS

For mere information om picnicles fortrolighedspolitik - kontakt os venligst via e-mail på info@picnicle.com.

The Picnicle
V/Rikke Frederiksen
Grundtvigs Alle 12,
4760 Vordingborg
Denmark
CVR: 38944509

Bank
Nordea
Reg.nr.: 2426
Kontonr: 4396-527-176
IBAN-nr.: DK1420004396527176
Swiftadresse: NDEADKKK